Un año más se va a producir un periodo de compras masivas con motivo de la oferta comercial que se producirá con el denominado ‘Black Friday’. Unas compras que cada año se anticipa más no quedándose ceñido al viernes que era habitual. Y es que ya es usual ver publicidades referentes a este periodo de ventas.
Ante esta realidad, la Asociación Española de Consumidores ha realizado una encuesta sobre previsión de gastos y porcentajes de compras en este periodo con datos muy significativos por provincias. En total, han sido 3000 los consumidores encuestados.
En cuanto al porcentaje de compras en cada provincia, las de Zamora y Logroño son las que menor porcentaje de consumidores tiene previsto comprar en el Black Friday con un 76% de consumidores, seguidas por Jaén (77%).
Por el contrario, Barcelona y Madrid son las provincias donde hay un mayor porcentaje de consumidores que van a comprar con un 99%. Tras ellas estaría Palma de Mallorca con un 98%.
El porcentaje medio de España es del 84%.
También en la encuesta se ha tenido en cuenta la media de gasto por consumidor que en el caso de todo el país se sitúa en los 204 € por cada consumidor que compre en el Black Friday. Almería (166 €) será la provincia con menor gasto seguida de Albacete (176 €) y Palencia (178 €). En Madrid y Barcelona es donde se prevé mayor gasto con 276 €, seguida de Málaga con 245 €. Valencia, provincia en la que el año pasado salió un dato muy bajo como consecuencia de la baja previsión de compras por la DANA se recupera este año y se coloca seguidamente con una previsión de gasto de 244 €.
Además, en la encuesta hemos preguntado por las preferencias del canal de venta que tienen los consumidores. Así, un 54% comprará online únicamente, un 25% lo hará en tienda física y un 21% de los consumidores lo hará en ambos modelos comerciales.
En cuanto a las preferencias de compra, un 43% aprovechará estos descuentos para comprar ropa y complementos, un 30% comprará juguetes y un 26% adquirirá Tecnología y Electrodomésticos. Por el contrario, sólo un 1% lo destinará a otras compras (servicios, entradas, etc)
En cuanto al grado de satisfacción de años anteriores a este los consumidores han señalado que se han sentido insatisfechos en un 40% siendo menor el porcentaje de los satisfechos, con un 30%. Un 30% de los consumidore se siente indiferente con dichas compras.
La Asociación Española de Consumidores también ha querido elaborar un Decálogo de Recomendaciones para estas compras:
- Realizar un consumo responsable acorde con nuestras posibilidades económicas. Para ello, desde la Asociación Española de Consumidores se recomienda no dejarse llevar por una compra impulsiva atraídos por la publicidad de los descuentos. El ‘Black Friday’ debe ser una oportunidad y nunca una trampa. Para ello es muy importante comprar solo lo necesario, controlar el gasto que se realiza, no dejarse llevar por impulsos y evitar ir de compras como forma de ocio.
- Toda publicidad tiene carácter vinculante. Por tanto, lo que se prometa a través de dicha publicidad debe cumplirse.
- Se recomienda elegir productos antes del comienzo del período de descuentos, lo que permite conocer el precio anterior a la rebaja y evitar la adquisición de productos de escasa calidad o fabricados expresamente para estas fechas.
- Comprobar que la calidad y garantías del producto sean las mismas que en cualquier otra época del año.
- En la etiqueta debe constar el precio antiguo y el rebajado.
- Las formas de pago serán las mismas que en cualquier otro período, salvo que por un cartel informativo se diga lo contrario.
- El ticket o la factura de compra es imprescindible para realizar una devolución o reclamación; además, los comercios se encuentran obligados por Ley a facilitarlo siempre. También es esencial para hacer válido el inicio del periodo de garantías.
- En los establecimientos los productos con descuento deben estar claramente identificados y separados de los que no lo tengan para evitar confusiones a los clientes.
- El consumidor tiene el derecho de pedir la hoja de reclamaciones si no está conforme.
- Finalmente, solicitamos que haya inspecciones y sanciones ante posibles incumplimientos que se produzcan. Esto debe hacerse especialmente en las compras a través de internet que se produzcan dado el auge que está teniendo este tipo de ventas entre los consumidores.
Resultados de la Encuesta:
Porcentaje Compra Importe A Coruña 89 187 Vitoria 88 202 Albacete 83 176 Alicante 89 192 Almería 78 166 Oviedo 89 180 Ávila 80 212 Badajoz 81 189 Palma Mallorca 98 224 Barcelona 99 276 Burgos 88 190 Cáceres 78 188 Cádiz 79 190 Santander 84 223 Castellón 80 198 Ciudad Real 81 196 Córdoba 88 199 Cuenca 79 188 Girona 83 180 Granada 88 224 Guadalajara 80 194 San Sebastián 87 210 Huelva 80 188 Huesca 80 190 Jaén 77 191 Logroño 76 180 Las Palmas 80 214 León 80 211 Lérida 80 223 Lugo 87 194 Madrid 99 276 Málaga 88 245 Murcia 80 196 Pamplona 88 243 Ourense 83 198 Palencia 78 178 Pontevedra 80 182 Salamanca 90 223 Segovia 84 187 Sevilla 92 222 Soria 80 198 Tarragona 87 199 Santa Cruz de Tenerife 82 198 Teruel 87 191 Toledo 84 221 Valencia 80 244 Valladolid 89 233 Bilbao 93 210 Zamora 76 198 Zaragoza 85 217 Ceuta 87 196 Melilla 80 197 Media Nac. 84,25 204,37
