El Consejo de Gobierno ha tomado conocimiento de las certificaciones de las marcas ‘S de Sostenibilidad Turística’ y ‘Q de Calidad Turística’ otorgadas en 2024 a organizaciones turísticas de Andalucía, que, durante el ejercicio del año pasado, logró 163 nuevas certificaciones, de las cuales 31 corresponden a ‘Q Calidad Turística’ y 132 a ‘S Sostenibilidad Turística’.
Andalucía cuenta con un total de 375 entidades certificadas en ‘Q de Calidad Turística’ y 228 en ‘S de Sostenibilidad Turística’, siendo la comunidad autónoma con mayor número de certificaciones en ambas marcas. A su vez, España es líder mundial en normalización y certificación en calidad turística y en sostenibilidad certificada, lo que sitúa a Andalucía a la cabeza del ranking mundial en certificaciones de calidad turística.
La certificación ‘S Sostenibilidad Turística’ ha sido implementada por el Instituto para la Calidad Turística Española y la Sostenibilidad (ICTES) para ayudar a empresas, destinos y establecimientos de España en la integración de los Objetivos de Desarrollo Sostenible. Dicha marca se obtiene cuando la organización turística cumple con una especificación técnica de cumplimiento de Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) en organizaciones turísticas y/o con la norma UNE-ISO 21401:2019 Sistema de Gestión de Sostenibilidad para alojamientos.
Por otro lado, ‘Q Calidad Turística’ es una marca española, reconocida mundialmente, dirigida a la certificación voluntaria de la calidad de los servicios turísticos. Certifica la calidad de la gestión, servicios e infraestructuras de las organizaciones turísticas. Una organización turística obtiene la ‘Q Calidad Turística’ cuando evidencia el cumplimiento de los requisitos técnicos que su norma correspondiente dicta. La organización debe implementar un sistema de gestión orientado al servicio al cliente y en mejora continua.
Siendo estratégica para Andalucía la visibilidad de las marcas en las organizaciones turísticas, como instrumentos adecuados para favorecer el aumento del nivel de calidad y sostenibilidad de la oferta turística y el apoyo al desarrollo del Sistema de Calidad Turístico Español, se firmó en 2023 un convenio entre la Junta de Andalucía y el ICTES para bonificar los gastos que la industria turística soporta como consecuencia de la certificación de la calidad y de la sostenibilidad de sus servicios.
