El Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública, a través de la Subdirección General de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y Servicios Digitales, ha remitido una respuesta oficial al Ayuntamiento de Las Cabezas de San Juan en relación con la interrupción de los servicios de telefonía fija e internet registrada el 7 de octubre de 2025. Así lo ha comunicado el propio Ayuntamiento a través de sus redes sociales.
Como recordarán, el alcalde de Las Cabezas de San Juan, Pepe Solano, trasladó la incidencia y solicitó información formal al Ministerio ante los perjuicios ocasionados a vecinos, empresas y servicios municipales.
En su respuesta, la Subdirección General informa de que se ha requerido a Telefónica de España, Vodafone España y Grupo Masorange un informe detallado sobre lo ocurrido. Las operadoras han coincidido en que el origen del problema fue la rotura de un cable de fibra óptica entre Los Palacios y Villafranca y El Palmar de Troya, en una finca privada, lo que dificultó el acceso inicial para su reparación.
Según Telefónica, el corte fue localizado y reparado el 8 de octubre, restableciéndose el servicio ese mismo día. Vodafone confirma que el incidente afectó a los tres grandes operadores, provocando la caída de los nodos móviles que dan servicio a la localidad y la interrupción de la telefonía fija. Masorange, por su parte, señala que la avería tuvo un impacto masivo y que, tras activarse los protocolos técnicos, se sustituyó el tramo de fibra afectado y se restableció la conexión de forma progresiva.
El Ayuntamiento ha reiterado su compromiso de mantener el contacto con la Secretaría de Estado para exigir a las operadoras mayores garantías de fiabilidad en las infraestructuras de telecomunicaciones, esenciales para el correcto funcionamiento de los servicios públicos y la vida diaria de la ciudadanía.
