En estos días se están produciendo multitud de comidas o cenas de Navidad, así como la contratación de las mismas. En este sentido, es muy habitual contratación de menús de grupo o especiales en estas fechas.
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En años anteriores se han planteado reclamaciones o consultas en nuestros medios de contacto referente a este tipo de contrataciones. Por ello, desde ASESCON recomendamos:
- Comparar precios y calidades entre los distintos establecimientos y entre los distintos menús. En este sentido también recomendamos comparar el precio de los menús con respecto a los platos sueltos en la carta del restaurante. También es conveniente saber si las bebidas están o no incluidas o si hay limitaciones.
- En las condiciones de contratación se debe indicar si se tiene que pagar por adelantado alguna cantidad.
- Conviene preguntar por los precios de los extras (bebidas adicionales, copas, etc.)
- Toda publicidad tiene carácter vinculante
- El hecho de existir una mayor afluencia de clientes no implica que la calidad de los productos o del servicio deba ser menor
- Nos deben dar una factura o ticket de caja. Es un documento esencial en el caso de tener que efectuar una reclamación
- Se debe cumplir con la carta de alérgenos
- Debe acudirse a establecimientos que cuenten con la debida licencia para la realización de la actividad.
- Los establecimientos deben contar con hojas de reclamaciones en el caso de que sea necesario poner una queja
- Finalmente, recomendamos el uso del transporte público si se va a consumir alcohol para evitar problemas
