Tras el importante ciberataque anunciado por Endesa en la mañana de ayer, que ha comprometido la base de datos de la compañía —incluyendo DNI y números de cuenta bancaria de miles de clientes—, la Asociación Española de Consumidores (ASESCON) ha alzado la voz para exigir medidas de seguridad inmediatas y una mayor transparencia informativa.
Aunque Endesa ha afirmado que el acceso ya ha sido bloqueado, la Asociación pide que se blinde al máximo la seguridad de estos datos sensibles. «No basta con solucionar el problema actual; exigimos mayores esfuerzos e inversiones para garantizar que una vulneración de esta magnitud no vuelva a repetirse en el futuro», señalan desde la organización.
Pese a que la empresa sostiene que la información sustraída no permite realizar operaciones directas, la Asociación advierte del riesgo colateral. Por ello, aconseja a todos los usuarios:
- Supervisar sus cuentas bancarias: Revisar movimientos en busca de cargos indebidos.
- Extremar la precaución ante el ‘vishing’: Desconfiar de llamadas comerciales en los próximos meses que utilicen estos datos para ganarse la confianza del cliente y cometer fraudes.
La Asociación Española de Consumidores lamenta profundamente la gestión comunicativa de Endesa. Denuncian que la eléctrica no ha establecido contacto alguno con las asociaciones que representan a los usuarios, a pesar de la gravedad del incidente.
«Una situación tan gravísima debería haber contado, al menos, con una explicación directa a los representantes de los consumidores. Esta falta de interlocución incide en la escasa apuesta de la empresa por un ‘Consumo en Positivo’ y una atención al cliente responsable», afirma la organización.
Ante el incremento de estos incidentes, la Asociación anuncia que durante este año centrará gran parte de sus esfuerzos en la seguridad digital. Se pondrán en marcha jornadas, cursos y campañas de concienciación diseñadas para proteger a los consumidores frente a las vulnerabilidades de las grandes empresas.
