Con motivo de la celebración del denominado Blue Monday, la Asociación Española de Consumidores (ASESCON) lanza un aviso a la ciudadanía frente al despliegue publicitario que utiliza la carga emocional de esta fecha para incentivar compras compulsivas y contrataciones de servicios.
Desde la Asociación se subraya que, aunque el marketing presente este día como una jornada de «consuelo a través del gasto», el consumidor debe mantener una actitud crítica y responsable.
Para evitar sobreendeudamientos o fraudes, ASESCON propone las siguientes pautas:
- Evite la compra impulsiva: No se deje seducir por descuentos que apelen a su estado de ánimo. Realice siempre un consumo acorde a sus posibilidades económicas reales.
- La publicidad es un contrato: Recuerde que toda oferta publicitaria tiene carácter vinculante. El comercio está obligado por ley a cumplir con todo lo prometido en sus folletos, anuncios o webs.
- Garantías y calidad intactas: El hecho de que un producto tenga un descuento especial no permite que su calidad o sus derechos de garantía se vean reducidos. Son exactamente los mismos que en cualquier otra época del año.
- Condiciones de pago: Salvo que el establecimiento informe claramente de lo contrario mediante cartelería visible, las formas de pago deben ser las habituales.
- El ticket es su seguro: Es imprescindible conservar la factura o el ticket de compra. Es el único documento que permite ejercer el derecho a devolución, reclamación o hacer efectiva la garantía.
- Derecho a reclamar: Si el servicio no es el adecuado, el consumidor siempre tiene derecho a solicitar y cumplimentar la Hoja de Reclamaciones.
Finalmente, la Asociación Española de Consumidores hace un llamamiento a las autoridades competentes para que se intensifiquen las inspecciones y sanciones ante posibles incumplimientos.
Especial mención merece el comercio electrónico, dado el auge de las ventas online en estas fechas y la vulnerabilidad de ciertos perfiles ante ofertas fraudulentas o engañosas en la red.
